Quale metodologia viene utilizzata nel calcolo della maturità?

Il questionario adotta il modello BARS (Behaviorally Anchored Rating Scales) combinato con il Framework C.O.R.E. di KIVEMAR, eliminando risposte generiche e ancorando ogni opzione a situazioni operative reali.

Le mie risposte e i dati di contatto vengono condivisi?

No. Tutti i dati sono crittografati e trattati nel rigoroso rispetto del GDPR e della LGPD, utilizzati esclusivamente per elaborare lo scorecard e consentire l'invio del risultato al titolare.

Quanto costa effettuare la valutazione di maturità?

La valutazione è al 100% gratuita e non richiede carta di credito né sottoscrizione preventiva di alcun servizio.

Inizio
Valutazione di Maturità Operativa

Valutazione della Maturità Operativa in Marketing, Comunicazione e Vendite

La Valutazione di Maturità di KIVEMAR è uno strumento analitico gratuito che valuta in 4 minuti la prontezza dei processi di vendita, assistenza clienti e tecnologia della Vostra azienda. Attraverso 12 scenari basati sulla metodologia BARS, lo strumento genera un grafico radar che dettaglia il livello operativo da 1 a 4 su ciascun asse critico.

// Metodologia KIVEMAR C.O.R.E.

Valutazione Rapida di Maturità in Marketing, Comunicazione e Vendite

Valuta in 4 minuti il grado di struttura, consistenza dei processi e governance commerciale della tua azienda sulla base di criteri oggettivi e senza autocompiacimento.

12 domande obiettive 3 a 5 minuti Scorecard esecutivo immediato

Domanda 1 di 12 // Asse A: Brand & Posizionamento 8%

Brand & Posizionamento Domanda 1 di 12

Chiarezza di Posizionamento

Se un nuovo cliente dovesse spiegare a un amico perché ha scelto voi invece di un concorrente, cosa direbbe probabilmente?

Sinceramente, non so se riuscirebbe a spiegarlo con chiarezza.

Perché vi ho trovati facilmente su Google/Instagram e il prezzo andava bene.

Perché qualcuno di fiducia vi ha consigliati.

Perché il sito/profilo ha chiarito subito che eravate specializzati in ciò di cui avevo bisogno.

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Assistenza & Relazione Domanda 2 di 12

Canale di Maggior Attrito

Clicca sul canale che oggi genera più confusione: messaggi persi, ritardi nelle risposte, incertezza su chi debba gestire il contatto.

Instagram

Sito Web / Modulo / Google

Passaparola (segnalazione)

E-mail

Assistenza & Relazione Domanda 3 di 12

Origine dei Clienti

Se chiedessi oggi "dimmi da dove sono arrivati i tuoi ultimi 10 clienti", cosa succederebbe?

Bisognerebbe chiamare o chiedere a ciascuno, perché non viene registrato da nessuna parte.

Si può stimare a memoria, con ragionevole approssimazione.

C'è un foglio di calcolo o un gestionale che lo traccia, ma non sempre viene compilato.

Si ottiene un report dettagliato in pochi minuti.

// Altra risposta (scrivi qui)

Brand & Posizionamento Domanda 4 di 12

Coerenza di Comunicazione e Identità

Quando un nuovo membro del team deve pubblicare qualcosa o rispondere a un cliente a nome dell'azienda, come sa qual è "il tono giusto"?

Chiede a qualcuno con più esperienza, caso per caso.

Osserva cosa è stato fatto in precedenza e cerca di imitarlo.

Esiste un documento o una guida di riferimento, ma non tutti la leggono.

Esiste una guida di tono di voce e identità che viene seguita e verificata.

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Processo Commerciale Domanda 5 di 12

Assorbimento del Tempo Commerciale

Trascina ogni cursore per indicare quanto questa attività assorbe del tuo tempo in una settimana tipo. 0 = non lo facciamo / non si applica. Valore iniziale: 1.

Redigere una proposta commerciale da zero per ogni nuovo cliente 1

012345

Adattare un modello o template già esistente 1

012345

Ricontattare clienti che hanno chiesto un preventivo e sono spariti 1

012345

Negoziare prezzo e condizioni fino alla chiusura 1

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Rispondere a domande ripetitive su prezzi e condizioni prima del preventivo 1

012345

Correggere errori o gestire rilavorazioni su proposte già inviate 1

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// Altre attività che consumano tempo:

Brand & Posizionamento Domanda 6 di 12

Strategia di Contenuto

Riguardo a cosa pubblicare sui social o inviare via e-mail, come viene deciso?

Nasce al momento, in base all'ispirazione o al tempo disponibile quel giorno.

Segue temi ricorrenti, ma senza un calendario editoriale fisso.

Esiste una pianificazione mensile o per stagione.

Esiste una linea editoriale documentata, con temi e obiettivi ben definiti.

// Altra risposta (scrivi qui)

Assistenza & Relazione Domanda 7 di 12

Cronologia di Relazione con il Cliente

Se un cliente con cui non parlate da 8 mesi chiama domani, come farà chi risponde a conoscere la sua storia?

Dovrà chiedergli tutto di nuovo, da zero.

Cercherà di ricordare o chiederà a chi lo ha seguito l'ultima volta.

C'è una traccia, ma dispersa in posti diversi (WhatsApp, appunti, memoria personale).

Esiste un'anagrafica centralizzata e accessibile con la cronologia completa.

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Processo Commerciale Domanda 8 di 12

Punto di Fuga nel Funnel

Clicca sulla fase del funnel in cui ritieni di perdere più potenziali clienti oggi.

Attrazione

Primo Contatto

Proposta

Chiusura

Post-vendita

Brand & Posizionamento Domanda 9 di 12

Segnalazioni e Prova Sociale

Riguardo a testimonianze, recensioni o segnalazioni di clienti soddisfatti: come vengono gestite oggi?

Accade spontaneamente, ma nessuno le richiede o le registra deliberatamente.

Ogni tanto qualcuno chiede una testimonianza, senza una routine precisa.

C'è l'abitudine di richiederle, ma il materiale rimane sparso senza un reale utilizzo.

Esiste una procedura sistematica di raccolta e il materiale viene impiegato attivamente nelle vendite e nel marketing.

// Altra risposta (scrivi qui)

Struttura, Dati & Continuità Domanda 10 di 12

Dipendenza dalla Leadership

Se la persona responsabile della comunicazione/vendite prende 15 giorni di ferie senza internet, cosa succede a questo reparto?

Si blocca quasi del tutto, perché è tutto nella testa di una sola persona.

Qualcuno gestisce l'essenziale, ma improvvisando.

L'operatività prosegue, ma le decisioni rilevanti attendono il suo rientro.

Continua a funzionare regolarmente, perché i processi sono documentati e distribuiti.

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Struttura, Dati & Continuità Domanda 11 di 12

Monitoraggio delle Metriche

Trascina ogni cursore per indicare quanto monitorate realmente questo indicatore oggi. 0 = mai monitorato / non si applica. Valore iniziale: 1.

Fatturato mensile 1

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Quanti nuovi contatti/lead sono arrivati 1

012345

Da quale canale sono arrivati i clienti 1

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Quante proposte si sono trasformate in vendita effettiva (tasso di conversione) 1

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Quanto tempo trascorre dal primo contatto alla chiusura (ciclo di vendita) 1

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Quanti clienti tornano ad acquistare o ne segnalano altri 1

012345

Struttura, Dati & Continuità Domanda 12 di 12

Responsabilità Formale

Chi gestisce operativamente marketing e vendite nell'azienda oggi?

Si divide tra chi ha tempo disponibile in quella specifica settimana.

Una persona se ne occupa, ma è solo una delle sue molteplici mansioni.

C'è qualcuno con questa responsabilità formale, anche se non a tempo pieno.

Esiste una persona o un team dedicato esclusivamente a questo.

// Altra risposta (scrivi qui)

// Fase Finale · Generazione dello Scorecard

Dove dobbiamo inviare il tuo Scorecard Esecutivo?

Il risultato dettagliato sarà mostrato immediatamente a schermo e una copia completa verrà inviata alla tua e-mail aziendale.

Nome Completo *

E-mail Aziendale *

WhatsApp / Telefono *

Nome dell'Azienda (facoltativo)

Ruolo / Funzione (facoltativo)

// Metodologia Analitica

Quali dimensioni operative analizza la valutazione?

L'analisi esamina l'azienda sotto quattro pilastri fondamentali di prontezza e governance dei processi:

Asse A: Brand e Posizionamento Strategico

Valuta la chiarezza della proposta di valore, la sobrietà della comunicazione e la differenziazione rispetto alla concorrenza amatoriale.

Asse B: Assistenza e Relazione con il Cliente

Misura il tempo di prima risposta su WhatsApp, lo smistamento automatizzato e l'assenza di vuoti di comunicazione commerciale.

Asse C: Vendite, Funnel e Conversione Commerciale

Analizza il controllo dei lead nel CRM, le routine di follow-up strutturato e la prevedibilità nella chiusura dei contratti.

Asse D: Struttura Operativa, Dati e Governance

Verifica l'esistenza di SOP, la centralizzazione dei processi e la conformità legale al GDPR e all'AI Act europeo.

// Domande Frequenti

Domande Frequenti sulla Valutazione di Maturità

Risposte dirette sulla metodologia BARS, riservatezza dei dati aziendali e gratuità dello strumento.

Quale metodologia viene utilizzata nel calcolo della maturità?: Il questionario adotta il modello BARS (Behaviorally Anchored Rating Scales) combinato con il Framework C.O.R.E. di KIVEMAR, eliminando risposte generiche e ancorando ogni opzione a situazioni operative reali.
Le mie risposte e i dati di contatto vengono condivisi?: No. Tutti i dati sono crittografati e trattati nel rigoroso rispetto del GDPR e della LGPD, utilizzati esclusivamente per elaborare lo scorecard e consentire l'invio del risultato al titolare.
Quanto costa effettuare la valutazione di maturità?: La valutazione è al 100% gratuita e non richiede carta di credito né sottoscrizione preventiva di alcun servizio.

Pronti a misurare la prontezza operativa della Vostra azienda?

Bastano 4 minuti per mappare i colli di bottiglia nei processi, nella comunicazione e nelle vendite con rigore analitico.

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